· Dalam hal menerima tamu , ada beberapa hal yang perlu di perhatikan oleh sekretaris seperti : 1. Apabila sudah ada janji usahakan tepat waktu , apabila sedang ada tugas diluar kantor harus memberitahukan dan meminta maaf untuk datang terlambat . Sambutan dapat diisi dengan cara menyambut, menyapa, dan memberi salam kepada semua tamu dan audiens yang hadir dalam sebuah acara. Anda bisa memprioritaskan beberapa tamu undangan khusus bila memang diharuskan. Anda bisa menyebutkan nama tamu-tamu yang penting yang harus disebutkan beserta pemilik acaranya. pimpinan: siapa? saekretaris: ibu mita, dari PT INDAH SARI. pimpinan: dipersilahkan masuk. saekretaris: baik pak. pimpinan: selamat siang. tamu: selamat siang. pimpinan: ada yang bisa saya bantu? tamu: maksud kedatangan saya kesini,saya ingin menyampaikan bahwa barang yang saya pesan dari perusahaan bapak, tidak sesuai dengan apa yang di Jika tamu memiliki pertanyaan lanjutan, resepsionis harus bersedia menjelaskannya dengan lebih rinci. 4. Menerima dan Menangani Keluhan dengan Sikap yang Baik. Jika tamu mengungkapkan keluhan atau masalah, seorang resepsionis harus tahu bagaimana menanganinya dengan baik. Resepsionis harus bersikap empati dan mengendalikan emosi mereka sendiri. .

dialog menerima tamu di kantor singkat